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联通不明扣费套餐

吴亮律师2025-08-14临安区看守所电话

您可能还想了解,这种不明扣费套餐是否违法。从法律角度看,若联通未经用户同意擅自扣费或未明确告知套餐费用,可能构成欺诈或不正当收费,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
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若联通误扣费用后能迅速退还并诚恳道歉,虽可能不构成主观恶意欺诈,但仍需审视其是否尽到充分告知义务。处理方式包括接受道歉并要求改进服务,或坚持投诉以促使其加强内部管理。选择时,应考虑个人损失大小、联通的改正态度及法律成本等因素。
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处理此类问题,可先与联通客服沟通,要求退费并取消该套餐。若沟通无果,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。情节严重时,还可通过法律途径起诉联通,要求其赔偿损失。

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